Die Auslastungsfalle
Ressourceneffizienz vs. Flusseffizienz. Warum die volle Auslastung aller Mitarbeiter die Produktivität zerstört.
Theoretical Background & Agile Dynamics
Diese Simulation ist eine Demonstration der <1>Kingman-Formel</1>, einer Schlüsselgleichung in der Warteschlangentheorie. Die Formel besagt, dass die Wartezeiten explodieren, wenn die Auslastung eines Systems sich 100% nähert, insbesondere bei Vorhandensein von Variabilität.
Die primäre Variabilitätsquelle dieses Spiels liegt in den Kundenankünften. Kunden kommen nicht in einem stetigen, vorhersagbaren Strom an; die Simulation hat sowohl ein konstantes 'Tröpfeln' von Bestellungen als auch zufällige 'Mini-Anstürme', die die reale Nachfrage nachahmen.
Wenn die Auslastung hoch ist (z.B. 3 Köche), gibt es keine freie Kapazität ('Puffer'), um diese Variabilität aufzufangen. Ein kleiner Kundenansturm kann dazu führen, dass die Warteschlange schneller wächst, als sie bedient werden kann, was zum Systemkollaps führt. Das Hinzufügen weiterer Köche bietet den Puffer, der benötigt wird, um diese Schwankungen zu bewältigen und ein stabiles System aufrechtzuerhalten.