Le Piège de l'Utilisation
Efficacité des Ressources vs Efficacité du Flux. Pourquoi vouloir occuper tout le monde détruit la productivité.
Theoretical Background & Agile Dynamics
Cette simulation est une démonstration de la <1>Formule de Kingman</1>, une équation clé de la théorie des files d'attente. La formule stipule que les temps d'attente explosent à mesure que l'utilisation d'un système s'approche de 100 %, surtout en présence de variabilité.
La principale source de variabilité de ce jeu réside dans l'arrivée des clients. Les clients n'arrivent pas de manière régulière et prévisible ; la simulation comporte à la fois un « filet » constant de commandes et des « mini-rushes » aléatoires, imitant la demande réelle.
Lorsque l'utilisation est élevée (ex: 3 cuisiniers), il n'y a pas de capacité de réserve (« slack ») pour absorber cette variabilité. Un petit afflux de clients peut faire croître la file d'attente plus vite qu'elle ne peut être servie, entraînant l'effondrement du système. L'ajout de cuisiniers fournit le slack nécessaire pour gérer ces fluctuations et maintenir un système stable.