De Waardestroom (Flow of Value)
Waarom minder doen helpt om meer, sneller en met betere kwaliteit te leveren.
Key Takeaways
- Focus op de flow, niet alleen op druk zijn.
- Het beperken van WIP versnelt de levering.
- Context switching put productieve tijd uit.
De Drukte-val
In veel organisaties meten we succes aan hoe 'druk' iedereen is. Een hoge bezettingsgraad is echter vaak de vijand van een snelle levering. Wanneer iedereen 100% bezet is, creëert elk nieuw verzoek een enorme wachtrij en vertraagt alles.Kijk je naar de Loper of naar de Estafettestok?
Om Flow te begrijpen, moeten we kijken naar het verschil tussen Resource Efficiency (middelenefficiëntie) en Flow Efficiency (doorstroomefficiëntie).Resource Efficiency focust op het bezighouden van mensen. Het is als een estafette waarbij het doel is om ervoor te zorgen dat elke loper 100% van de tijd zweet. Als een loper op de stok wacht, geven we hem een andere stok om vast te houden. Flow Efficiency focust op de stok. Het vraagt
— "Welk percentage van de tijd is de stok daadwerkelijk onderweg naar de finish?":De Estafette-analogie
De Realiteit: In de meeste organisaties "wacht" werk 90% van de tijd op een bureau of in een digitale wachtrij. Focussen op "drukte" optimaliseert de 10% waarin het werk actief is, maar negeert de 90% wachttijd.
📹 Video Resource: Henrik Kniberg: Resource Efficiency vs Flow Efficiency
WIP (Work in Progress) Begrijpen
WIP is de hoeveelheid werk waar je aan begonnen bent, maar die nog niet af is. Een hoge WIP creëert 'cognitieve belasting' en kosten voor 'taakwisselingen' die je productiviteit uitputten.De Fysica van Snelheid (De Wet van Little)
Je hoeft niet te gissen of het verlagen van de WIP werkt; het is een wiskundige zekerheid die bekend staat als de Wet van Little.De Wet van Little:
Cycle Time = WIP / Throughput (Het verdubbelen van je WIP verdubbelt de tijd die nodig is om waarde te leveren. Het is natuurkunde.)De Kosten van "Context Switching"
Wist je dat als je aan 5 gelijktijdige projecten werkt, je bijna 75% van je productieve tijd verliest aan 'context switching' (opnieuw scherpstellen)? Je betaalt je team effectief om opnieuw te leren wat ze een uur geleden aan het doen waren.📹 Video Resource: De Kosten van Context Switching
Het Geheim van de Bottleneck
Elk systeem heeft een bottleneck—het punt dat de totale output beperkt. Iets anders optimaliseren dan de bottleneck is een illusie van vooruitgang.De Verkeersanalogie
Een snelweg met 100% bezetting is een parkeerplaats. Je team is niet anders. Je hebt 'slack' (onbenutte capaciteit) in het systeem nodig om snel te kunnen bewegen.📹 Video Resource: Schokgolf files: De 80% Regel