Pułapka Wykorzystania
Efektywność Zasobów vs. Efektywność Przepływu. Dlaczego utrzymywanie wszystkich w stałym zajęciu niszczy produktywność.
Theoretical Background & Agile Dynamics
Ta symulacja jest demonstracją <1>Formuły Kingmana</1>, kluczowego równania w teorii kolejek. Formuła ta stwierdza, że czasy oczekiwania eksplodują, gdy wykorzystanie systemu zbliża się do 100%, szczególnie w obecności zmienności.
Głównym źródłem zmienności w tej grze są przyjazdy klientów. Klienci nie przychodzą stałym, przewidywalnym strumieniem; symulacja zawiera zarówno stały „mżawkę” zamówień, jak i losowe „mini-szczyty”, naśladując rzeczywisty popyt.
Gdy wykorzystanie jest wysokie (np. 3 kucharzy), nie ma wolnej wydajności („luzu”), aby zaabsorbować tę zmienność. Mały skok liczby klientów może spowodować, że kolejka będzie rosła szybciej niż może być obsłużona, prowadząc do zapaści systemu. Dodanie większej liczby kucharzy zapewnia luz potrzebny do radzenia sobie z tymi wahaniami i utrzymania stabilnego systemu.